Service Manager

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren van de servicecontracten bij klanten. Het bewaken van de financiĆ«le- en kwalitatieve aspecten van deze contracten op basis van een KPI rapportage behoren tot de taken. De Service Manager rapporteert periodiek aan zijn klanten over de prestaties van Axians en stuurt indien nodig interne procesmanagers aan om het kwaliteitsniveau van de dienstverlening aan te passen. Hiernaast participeert de Service Manager in complexe outsourcings- en outtaskings vraagstukken op het gebied van ICT infrastructuren en applicatie management.