Change Coördinator

Change Coördinator

Ben jij degene die alle klantvragen en -problemen wil oplossen, er lol in heeft om hun changes binnen onze organisatie uit te voeren en tot een goed einde te brengen? Ben jij degene die alle klantverzoeken die niet binnen onze standaarden vallen toch graag, in samenwerking met andere afdelingen wil oplossen en krijg jij energie van het tevreden stellen van onze klanten? Dan spreken we jou graag!
In deze afwisselende functie werk je zelfstandig aan de changes van jouw klant, maar ben je onderdeel van een ervaren en enthousiast team, waarbij een informele sfeer, respect voor elkaar en plezier in het werk hoog in het vaandel staan.
 
Taken:

  • Het realiseren van (ICT) changes/wijzigingen voor onze klanten, binnen de gestelde tijd-, geld-, en kwaliteitsafspraken;
  • Het opstellen van een RfC formulier met: aanpak, impactanalyse, activiteitenoverzicht en planning voor Minor Changes;
  • Het opstellen van een PvA voor Major Changes;
  • Het initiëren, begeleiden en bewaken van de voortgang voor Minor en Major Changes van begin tot eind;
  • Het borgen van de beheersbaarheid, de implementatie en de oplevering van changes/wijzigingen;
  • Het voorzitten van een Change Advisory Board (CAB)
  • Het initiëren van de aanschaf voor benodigde hardware en software, alsmede van de benodigde resources;
  • Het signaleren van issues inzake de ingezette middelen (aanbod) versus de vraag;
  • Het verzorgen van rapportages over de prestaties van de uitgevoerde werkzaamheden;
  • De financiële afhandeling van de minor change;
  • Het zorgdragen voor de overdracht van informatie naar het backoffice proces;