Change Coördinator

Change Coördinator

Als Change Coördinator ben je verantwoordelijk voor het doorvoeren en administreren van changes/wijzigingen voor onze klanten. Daarbij help je de interne organisatie op o.a. het gebied van Service Support processen, zodat overeengekomen SLA’s en bedrijfsdoelen worden gerealiseerd.
Met deze afwisselende functie ben je onderdeel van een ervaren en enthousiast team, waarbij een informele sfeer, respect voor elkaar en plezier in het werk hoog in het vaandel staan.

Taken:
• Het realiseren van (ICT) changes/wijzigingen voor onze klanten, binnen de gestelde tijd-, geld-, en kwaliteitsafspraken;
• Het opstellen van een RfC formulier met: aanpak, impactanalyse, activiteitenoverzicht en planning voor Minor Changes;
• Het opstellen van een PvA voor Major Changes;
• Het initiëren, begeleiden en bewaken van de voortgang voor Minor en Major Changes van begin tot eind;
• Het borgen van de beheersbaarheid, de implementatie en de oplevering van changes/wijzigingen;
• Het initiëren van de aanschaf voor benodigde hardware en software, alsmede van de benodigde resources;
• Het signaleren van issues inzake de ingezette middelen (aanbod) versus de vraag;
• Het verzorgen van rapportages over de prestaties van de uitgevoerde werkzaamheden;
• De financiële afhandeling van de minor change;
• Het zorgdragen voor de overdracht van informatie naar het backoffice proces;
• Het rapporteren aan de Procesmanager/Job Ticket owner.