Services Consultant Avaya Unified Communications

Services Consultant Avaya Unified Communications

Regelmatig stel je rapportages op over het functioneren van de omgeving. Eventuele knelpunten signaleer je tijdig en je geeft daarover gevraagd en ongevraagd advies over de te nemen stappen in beheer, changes of nieuwe projecten.  Bij grote verstoringen of complexe problemen bepaal jij wat er voor nodig is om de problemen binnen de SLA op te lossen.  Je bent de senior in je vakgebied en de vraagbaak voor collega’s. Waar nodig spring je bij. Bij complexe verstoringen en/of impactvolle changes wordt jouw expertise gevraagd; vanuit de klant of intern vanuit de business unit. Je beoordeelt het testplan na een change of project en bepaalt of de omgeving in beheer kan worden genomen in de Services business unit.