Support IT Infra Solutions

Support IT Infra Solutions

Waarom bij Axians?

The best of ICT with a human touch. Het zijn de mensen die elke dag opnieuw het verschil maken bij Axians. Wij zoeken voor Axians Groningen of Eindhoven een Supportmedewerker Infra.

Axians is het ICT merk van Vinci Energies en heeft een breed portfolio aan ICT diensten en samenwerkingsverbanden met een groot aantal gerenommeerde IT partijen.
Wij hebben een organisatie structuur bestaande uit kleinschalige business units, die dicht bij de klant staan en de medewerkers het verschil maken. Gezamenlijk met andere business units zijn wij in staat om grootschalige en complexe dienstverlening aan klanten te leveren.

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Binnen het Support en beheer zoeken wij per direct versterking! Hou jij van puzzelen en zoek jij de beste oplossing voor de klant? Werk jij graag in teamverband en blijf jij jezelf continue technisch uitdagen? In deze dynamische functie los je zelfstandig 2e lijns supportmeldingen op waarbij elke vraag anders is. Het betreft complexe meldingen waarbij jij de deskundige in het vak bent. Je staat de klant vriendelijk en beleefd te woord en bent altijd behulpzaam en proactief in het benaderen van je gesprekspartner. Samen met een team van professionals zorg je er elke dag voor dat onze klanten onze oplossingen optimaal benutten!

  • Je werkt met je teamleden in verschillende supportdiensten tussen 07.00 uur en 18.00 uur;
  • Je hebt dagelijks klantcontact via diverse kanalen en je informeert de klant tijdig over de voortgang van een melding;
  • Je bent pas tevreden als je het probleem hebt opgelost en de bevestiging van een tevreden klant terug krijgt;
  • Je ontwikkelt je vakinhoudelijk en persoonlijk en bespreekt jaarlijks jouw loopbaan bij Axians;
  • Samen met je teamleden enthousiasmeren jullie elkaar dagelijks om samen het support naar een hoger niveau te tillen;
  • Je houdt je naast het oplossen van complexe meldingen bezig met het proactief signaleren van kansen tot verbetering in onze oplossingen en processen;
  • Je draait met je collega’s mee in stand-by diensten.

Wat vragen wij van jou?

Naast jouw flexibele en nuchtere instelling staat klantgerichtheid voor jou op nummer één! Je voelt je verantwoordelijk in je werk en kunt onder druk goed presteren. Daarnaast herken je jezelf in onderstaande:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een complexe technische omgeving;
  • Je excelleert in communicatieve vaardigheden en je kunt jezelf goed verplaatsen in de klant;
  • Praktijkervaring met server virtualisatie (denk aan: MS HyperV en VMware);
  • Je hebt een afgeronde MCSA Server 2012 certificering of je bent bereid deze te halen;
  • Affiniteit met Netwerk technologieën;
  • Beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
  • Heb jij ervaring met één van de volgende producten: RES ONE Workspace, Citrix XenApp, Veeam Backup of Topdesk dan vinden wij jou helemaal te gek!

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende en afwisselende functie, bij een groeiende organisatie;
  • Een informele, stimulerende werksfeer;
  • Opleidingsmogelijkheden aan onze VINCI Energies Academy;
  • Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld in de rol van System Administrator of Consultant;
  • Serieuze waardering en beloning voor jouw ontwikkeling en bijdrage, met een passend salaris en een aantrekkelijke winstdelingsregeling;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een gunstige pensioenregeling, werknemersverzekeringen en de mogelijkheid om gunstig aandelen te kopen.

Wat als ik deze baan graag wil?

Ben jij de nieuwe collega waar wij naar op zoek zijn? Wij nodigen je graag uit om te solliciteren. Wil je graag eerst meer informatie over deze uitdaging? Neem dan gerust contact op met Dennis Blom (Teamleider dennis.blom@axians.com) of Anna-Rixt Huizing (HR Business Partner).
 
Goed om te weten: kom je bij ons in dienst, dan vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.
 

Support IT Infra Solutions