Support Specialist Business Software (Exact)

Support Specialist Business Software (Exact)

Waarom bij Axians?

Ben je analytisch sterk en heb je inzicht in bedrijfsprocessen? Begrijp jij hoe een complexe ERP applicatie werkt? Weet jij als geen ander de vertaalslag te maken van klantvraag naar de mogelijke oorzaak? Laat je uitdagen op onze specialistische support afdeling!

Als Support Specialist bent jij aanspreekpunt voor onze klanten, bij al hun vragen over alle Exact business software oplossingen. Jij levert bij ons geen standaard support. Maar ondersteunt onze klanten bij hun specifieke klantbehoeften en werkwijzen. Wij bieden met een team van 9 collega’s uitgebreide support vanuit onze vestigingen in Eindhoven, Groningen of Delft zodat onze klanten de beste service krijgen.
Als grootste en meest gezellige Exact partner – met Platinum status – van Nederland levert Axians hoogwaardige totaaloplossingen voor het optimaliseren van processen bij (middel)grote organisaties en bedrijven. Dit doen wij met de software van Exact, uitgebreid met onze eigen maatwerkoplossingen.

Collega Bianca over haar rol als Support Specialist bij Axians: “Door te begrijpen wat de bedrijfsprocessen van onze klanten zijn, ben ik in staat een vertaalslag te maken van deze vraagstukken naar een oplossing.” 

 

Wat je doet?

Voor onze klanten ben jij het aanspreekpunt, bij al hun vragen over de Exact business software. De klanten voor wie jij werkt zijn heel divers, waaronder grote logistieke productiebedrijven, overheidsinstanties en zakelijke dienstverleners. Dit maakt dat ook de in Exact geautomatiseerde processen erg variëren. De vragen die je oplost verschillen van relatief eenvoudig tot complex en zijn zowel functioneel als technische van aard. Iedere vraag is uniek en vraagt om een andere aanpak en oplossing!

  • Je analyseert, registreert, classificeert en prioriteert vragen;
  • Je managet verwachting, zowel naar de klant als collega’s, door helder te communiceren over de voortgang;
  • Je biedt een oplossing aan binnen de gestelde service levels;
  • We doen een beroep op jouw kennis van SQL om de Exact softwareoplossing te begrijpen en jouw inzicht van bedrijfsprocesprocessen waardoor jij de vertaalslag van proces naar oplossing als geen ander begrijpt.

Wat vragen wij van jou?

Klantgericht, een groot inlevingsvermogen en nieuwsgierig naar de techniek achter de software applicatie, dat ben jij! Een echt succes van deze rol maken? Dan breng jij mee:

  • HBO werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding;
  • Affiniteit met softwareapplicaties (CRM, ERP), zoals Exact, AFAS of Unit4 of andere bedrijfsapplicaties;
  • Gevoel voor bedrijfsprocessen, zoals logistiek, financieel en IT;
  • Kennis van SQL;
  • Sterke communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Accuraat, analytisch, sterk in anticiperen en stressbestendig.

Wat bieden wij jou?

Als Support Specialist krijg je bij ons:

  • Werkplezier, samenwerken met betrokken en gezellige collega’s;
  • Flexibiliteit, voor een goede werk-privé balans;
  • Een salaris tussen €2.300,- en €3.000,-;
  • Winstdeling, pensioenregeling en een aandelenprogramma;
  • 24 + 4 vakantiedagen en de optie om hier dagen bij kopen;
  • Training en ontwikkeling, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk;
  • Doorgroei, in bijvoorbeeld een specialisme, coach-rol of functie als Consultant.

Wat als ik deze baan graag wil?

Enthousiast? Laat je gegevens achter via de sollicitatie-button en je hoort snel van ons.
Meer weten? Bel, whatsapp of mail dan met Laura Podgorski (Recruiter) 06 130 16 986 of laura.podgorski@axians.com.
 

Support Specialist Business Software (Exact)

Voor onze klanten ben jij het aanspreekpunt, bij al hun vragen over de Exact business software. De klanten voor wie jij werkt zijn heel divers, waaronder grote logistieke productiebedrijven, overheidsinstanties en zakelijke dienstverleners. Dit maakt dat ook de in Exact geautomatiseerde processen erg variëren. De vragen die je oplost verschillen van relatief eenvoudig tot complex en zijn zowel functioneel als technische van aard. Iedere vraag is uniek en vraagt om een andere aanpak en oplossing!

  • Je analyseert, registreert, classificeert en prioriteert vragen;
  • Je managet verwachting, zowel naar de klant als collega’s, door helder te communiceren over de voortgang;
  • Je biedt een oplossing aan binnen de gestelde service levels;
  • We doen een beroep op jouw kennis van SQL om de Exact softwareoplossing te begrijpen en jouw inzicht van bedrijfsprocesprocessen waardoor jij de vertaalslag van proces naar oplossing als geen ander begrijpt.