Teamleider klantenteam IT Infrastructuur

Teamleider klantenteam IT Infrastructuur

Waarom bij Axians?

Zoek jij een uitdagende functie binnen een gerenommeerde en zelfstandige ICT organisatie dat in diverse segmenten tot de top drie van Nederland behoord? Ben jij een people manager en krijg je jouw team mee vanuit bevlogen leiderschap? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

De functie van Teamleider bij Axians Infra Solutions is divers en uitdagend! Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het operationele team binnen het klantenteam Groningen. Het operationele team bestaat uit ca. 15 personen in de rollen van eerste-, tweede- en derdelijns support en netwerkbeheer. Naast deze rollen bestaat het klantenteam uit incident- en changemanagement, projectmanagement, service management, sales en binnendienst.
Je managet klantverwachtingen en stelt klanttevredenheid centraal zonder het organisatiebelang uit het oog te verliezen. Je zorgt voor een optimale inzet van beschikbare capaciteit, voert de regie over projecten en bent betrokken bij klantescalaties. Je enthousiasmeert anderen, hebt een positieve instelling en een sterke wil om te slagen. Daarnaast ben je actief bezig met het verbeteren van vaardigheden en talenten van anderen door het geven van constructieve feedback en coaching.
Naast de aansturing van het operationele team draag je ook verantwoordelijkheid voor kleine projecten en grote changes.

Plus- en minpunten
+ Je motiveert en inspireert jouw team want wij geloven in bevlogen medewerkers die zorgen voor tevreden klanten met als fijne bijkomstigheid: winst en groei;
+ Je coacht en begeleidt je medewerkers zowel op de vloer als 1-op-1, zodat ze specialist worden in het blij maken van klanten;
+ Je spart met manager Roelof over structurele knelpunten en maakt het operationele team elke dag een beetje beter door nauw samen te werken met Arnout van incidenten en Wim van changes;
+ Je bent sidekick van het MT en denkt mee over strategische beslissingen ten aanzien van projecten en klanten;
- Je collega’s proberen je steeds over te halen om te tafeltennissen en tafeltennisclinics te volgen bij Cheyenne.
 

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal 5 jaar werkervaring als leidinggevende in de IT met commerciële aspecten bij voorkeur in de IT Infrastructuur
  • Diepgaande praktijkkennis van bedrijfsprocessen en kwaliteitsmanagement
  • Kennis van IT Infrastructuur en Cloud (diensten)
  • Goede presentatie-, interview- en gesprekstechnieken
  • HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of werkervaring
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Wat bieden wij jou?

Werken als teamleider in het klantenteam bij Axians Infra Solutions betekent:

  • Een dynamische functie met veel vrijheid in een professioneel klantenteam met standplaats Groningen;
  • Laptop en smartphone;
  • Deel uitmaken van een gedreven team waar een goede werksfeer hoog in het vaandel staat;
  • 24 vakantiedagen + 2 vakantiedagen ieder half jaar dat je niet ziek geweest bent en de mogelijkheid om maximaal 6 vakantiedagen aan te kopen per jaar;
  • Goede opleidingsmogelijkheden o.a. aan de VINCI Energies Academy;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen tegen een gereduceerd tarief;
  • Salarisindicatie € 3000,00 – € 4000,00 bruto per maand afhankelijk van opleiding en werkervaring.

Wat als ik deze baan graag wil?

Ben jij de teamleider binnen het klantenteam in de IT infrastructuur waar wij naar op zoek zijn? Wij nodigen je graag uit om te solliciteren. Wil je graag eerst meer informatie? Neem dan contact op met Roelof Herder (Manager Klantenteam Groningen) of Anna-Rixt Huizing (HR Business Partner) via 088 597 55 00.

Teamleider klantenteam IT Infrastructuur