Medior Service Manager

HBO

Capelle aan den IJssel

Solliciteer direct!

DE WERELD VAN

Security

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Dit is jouw team

Als Medior Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van Axians. In jouw rol optimaliseer je bestaande contracten zodat klanten verlengen, uitbreiden of nieuwe contracten sluiten. Afhankelijk van de fase van jouw klanten, pas jij jouw rol aan en doe jij wat de situatie vraagt. In alle gevallen ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van servicecontracten. Je houdt de planning, budget, scope en kwaliteit van de dienstverlening goed in de gaten. Je zorgt voor de meest optimale KPI’s én klantbeleving. Jouw klanten beleven The best of ICT with a Human Touch.

Hier krijg jij energie van

Realiseren van de Service Delivery. Je begeleidt de migratie/transitie van de inbeheername naar de BU Managed Services en bewaakt de randvoorwaarden;
Samen met jouw klanten maak je de Business doelstellingen inzichtelijk en bepaal je de fase van de digitale transformatie. Je creëert kansen om klanten verder te helpen naar de volgende stap in digitaliseringrealiseren van de Service Level Agreement (SLA) en DAP’s;
Managen van wederzijdse contractuele verplichtingen, klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;
Rapporteren over de status van contracten aan klanten, het klantenteam Educatie en jouw manager @Laurens Berning (Segment Manager Healthcare)
Je onderhoudt de relatie met jouw klanten wat betreft scope van de servicecontracten en het onderhandelen met de klant voor wat betreft de verwachtingen, uitvoering en voorkomende problemen
Continu verbeteren en innoveren van onze dienstverlening in samenwerking met collega Service Managers
Verantwoordelijk voor contractadministratie i.s.m. de Backoffice collega uit het klantenteam.

Hier herken jij jezelf in

HBO werk- en denkniveau;
Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
Kennis van ITIL, Prince2, kennis van of ambities richting SCRUM en Agile;
Je bent gemotiveerd, ambitieus, denkt in (commerciële) kansen en zet deze om in daadwerkelijk ondernemerschap;
Je neemt verantwoordelijkheid, stelt doelen, maakt afspraken en komt afspraken na;
Je werkt graag samen, bouwt aan langetermijn relaties vanuit vertrouwen en transparantie;
Je werkt goed onder druk, weet de juiste prioriteiten te stellen, bent planmatig en organisatorisch sterk.

Dit bieden wij jou

Vrijheid om te werken waar en wanneer je wilt, dus ook vanuit huis met een thuiswerkplek die je in onze Hybride Werken webshop samenstelt;
Een bruto maandsalaris van EUR 3000,- tot EUR 4500,- op basis van een 40-urige werkweek;
Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding van maandelijks EUR 710,- met kilometervergoeding;
Premievrij pensioen;
25 vakantiedagen en de optie om extra dagen op te bouwen of bij te kopen;
Variabele beloning van één maandsalaris;
Aandelenregeling vanuit onze moedermaatschappij Vinci.com (https://www.vinci.com/vinci.nsf/fr/page/finances-bourse-cours.htm)
Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, zoals aan onze eigen VINCI Energies Academy https://www.vinci-energies.nl/en/careers/vinci-energies-academy-nl/ en via Goodhabitz https://www.goodhabitz.com/nl-nl/;
Een werkgever met een 8,5 voor Medewerkerstevredenheid;
HP Laptop;
Een smartphone vergoeding van EUR 500,-.

Cyber security

Achter de schermen bij Axians Cyber Security

Cyber Security Squad

Wie werken er achter de schermen om ervoor te zorgen dat organisaties veilig zijn en veilig blijven? Onze Axians Cyber Security-collega's vertellen hoe zij het vinden om te werken in de wereld van de cyber security.

Bekijk de volledige video