DE WERELD VAN
Cloud & Data Center Infrastructures
De digitale transformatie is in volle gang. De vraag naar dataplatformen wordt groter en groter. Onze klanten en partners ontwikkelingen sneller dan ooit tevoren. Hierin bieden wij onze markt verschillende oplossingen aan, van handmatig naar geautomatiseerd beheer of van lokaal datacenter naar een hybride of zelfs multicloud omgeving. Kortom, op ieder niveau staat het vergroten van de controle, wendbaarheid en digitale slagkracht centraal.
Dit bieden wij jou
- Een uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerk
- Goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Een goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega’s
- Een marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring
- Auto van de zaak, lease a bike
- Laptop en mobiel van de zaak
- 27 vakantiedagen
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling, winstdeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen
Hier krijg jij energie van
Als Manager Servicedesk draag je zorg voor de dagelijkse aansturing van het team. Naast de kwaliteit van het uitgevoerde werk ben je verantwoordelijk voor het medebepalen en uitdragen van de servicestrategie, het continue ontwikkelen en verbeteren van processen, werkinstructies en ondersteunende software. Hiermee zorg je voor tevreden klanten en medewerkers. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Continue ontwikkelen / opleiden van de servicedeskmedewerkers zodat hun competenties en vaardigheden aanblijven sluiten bij veranderende (technologische) ontwikkelingen.
- Toezien op tijdige en kwalitatief hoogwaardige afhandeling van klant verzoeken
- Zorgen voor bezetting van de Servicedesk op basis van het huidige en verwachte aanbod
- Opstellen van KPI-rapportages die inzicht geven in de status van de Servicedesk
- Rapporteren op klant niveau aan service managers over KPI’s en incidenten en problemen
- Deelnemen aan projecten voor het inbedden van diensten of klanten in de serviceorganisatie
- Deelnemen aan de standby-dienst en daar als escalatie aanspreekpunt fungeren bij calamiteiten
- Sturing geven aan het oplossen van complexere incidenten problemen
Hier herken jij jezelf in
Wij zoeken een gedreven, inspirerende en een daadkrachtige manager die in staat is om de service aan onze klanten naar “the next level” te tillen. Je bent creatief, ziet kansen en oplossingen en kunt deze vertalen naar tactische en operationele plannen. Daarnaast sta je bekend om een zeer resultaatgerichte aanpak, waarbij je ook een discussie niet uit weg gaat. Je schakelt snel en stelt de juiste prioriteiten. Je bent representatief en goed in staat jouw team intern en extern te vertegenwoordigen. Herken jij jezelf in het volgende profiel, dan zoeken wij jou!
- Jij beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt kennis van ITIL best practices en ervaring met service management tooling zoals ServiceNow;
- Je beschikt over goede people management skills en een coachende, maar transparante stijl van aansturing, waarbij je de randvoorwaarden creëert voor 360 graden feedback binnen jouw team;
- Je hebt ruime werkervaring in het leiden, coachen en enthousiasmeren van een serviceteam, bij voorkeur een vergelijkbaar team van engineers;
- Je straalt rust uit en weet rationeel, maar pragmatisch te handelen in crisissituaties. Je stelt de juiste prioriteiten;
- Je werkt gestructureerd en bent vasthoudend in het realiseren van een oplossing;
- Je bent flexibel, resultaatgericht en gedreven om het verschil te maken voor onze klanten;
- Je hebt een sterke persoonlijkheid, bent klant- en tegelijkertijd ook resultaatgericht;
- Je bent sterk in het schakelen met interne en externe stakeholders;
- Je beschikt over een gezonde dosis humor;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift uitstekend.
Dit bieden wij jou
- Een uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerk
- Goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Een goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega’s
- Een marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring
- Auto van de zaak, lease a bike
- Laptop en mobiel van de zaak
- 27 vakantiedagen
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling, winstdeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen
Hier krijg jij energie van
Als Manager Servicedesk draag je zorg voor de dagelijkse aansturing van het team. Naast de kwaliteit van het uitgevoerde werk ben je verantwoordelijk voor het medebepalen en uitdragen van de servicestrategie, het continue ontwikkelen en verbeteren van processen, werkinstructies en ondersteunende software. Hiermee zorg je voor tevreden klanten en medewerkers. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Continue ontwikkelen / opleiden van de servicedeskmedewerkers zodat hun competenties en vaardigheden aanblijven sluiten bij veranderende (technologische) ontwikkelingen.
- Toezien op tijdige en kwalitatief hoogwaardige afhandeling van klant verzoeken
- Zorgen voor bezetting van de Servicedesk op basis van het huidige en verwachte aanbod
- Opstellen van KPI-rapportages die inzicht geven in de status van de Servicedesk
- Rapporteren op klant niveau aan service managers over KPI’s en incidenten en problemen
- Deelnemen aan projecten voor het inbedden van diensten of klanten in de serviceorganisatie
- Deelnemen aan de standby-dienst en daar als escalatie aanspreekpunt fungeren bij calamiteiten
- Sturing geven aan het oplossen van complexere incidenten problemen
Hier herken jij jezelf in
Wij zoeken een gedreven, inspirerende en een daadkrachtige manager die in staat is om de service aan onze klanten naar “the next level” te tillen. Je bent creatief, ziet kansen en oplossingen en kunt deze vertalen naar tactische en operationele plannen. Daarnaast sta je bekend om een zeer resultaatgerichte aanpak, waarbij je ook een discussie niet uit weg gaat. Je schakelt snel en stelt de juiste prioriteiten. Je bent representatief en goed in staat jouw team intern en extern te vertegenwoordigen. Herken jij jezelf in het volgende profiel, dan zoeken wij jou!
- Jij beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt kennis van ITIL best practices en ervaring met service management tooling zoals ServiceNow;
- Je beschikt over goede people management skills en een coachende, maar transparante stijl van aansturing, waarbij je de randvoorwaarden creëert voor 360 graden feedback binnen jouw team;
- Je hebt ruime werkervaring in het leiden, coachen en enthousiasmeren van een serviceteam, bij voorkeur een vergelijkbaar team van engineers;
- Je straalt rust uit en weet rationeel, maar pragmatisch te handelen in crisissituaties. Je stelt de juiste prioriteiten;
- Je werkt gestructureerd en bent vasthoudend in het realiseren van een oplossing;
- Je bent flexibel, resultaatgericht en gedreven om het verschil te maken voor onze klanten;
- Je hebt een sterke persoonlijkheid, bent klant- en tegelijkertijd ook resultaatgericht;
- Je bent sterk in het schakelen met interne en externe stakeholders;
- Je beschikt over een gezonde dosis humor;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift uitstekend.
Bekijk de persoonlijke verhalen van onze medewerkers
Collega
Interview
Leer collega Sjantal kennen
Sjantal Riezebosch
Na mijn studie Communicatie ben ik gestart bij Axians als Young Professional. Destijds had ik de keuze om mij verder te ontwikkelen als Project Manager of als Service Manager
Lees het hele interview
Collega
Interview
Data analytics
"Het is niet alleen code, het is teamwork"
Anya Gollykh Steendijk
Versnellen betekent innoveren. Altijd het beste uit jezelf en je werk halen. Anya, Software Developer, vertelt over haar ervaringen, uitdagingen en de dynamiek van haar werk bij Axians in Zaltbommel.
Lees het hele interview
Collega
Interview
Data analytics
"Er komt meer kijken bij data dan alleen technologie"
Cor Bonda
Cor, Business Developer bij Axians, combineert technologie met strategie om organisaties te helpen hun doelen te bereiken. In een vraaggesprek legt hij uit hoe samenwerking, innovatie en kennis van de menselijke factor cruciaal zijn voor succes.
Lees het hele interview
Sollicitatieprocedure
Bekijk de vacatures bij Axians Cloud & Data Center Infrastructures
Services Coördinator (Young Professional)
- Capelle aan den IJssel
- MBO
- Cloud & Data Center Infrastructures
Ben jij iemand die ergens voor durft te staan en niet loslaat voordat het opgelost is? Weet jij de klant centraal te zetten in de wereld van digitale transformatie die alsmaar complexer wordt? Dan is de functie Services Coördinator op jouw lijf geschreven!
Bekijk vacature
Projectmanager (Young Professional)
- Groningen
- HBO
- Cloud & Data Center Infrastructures
Wil jij écht iets doen wat je leuk vindt, impact maken en jezelf blijven ontwikkelen? Ben jij de spil in het web tussen onze klant en de interne organisatie? Start dan als Project Manager binnen ons Young Professional Programma!
Bekijk vacature
Service Consultant Datacenter
- Capelle aan den IJssel
- HBO
- Cloud & Data Center Infrastructures
The best of ICT with a human touch. Het zijn de mensen die elke dag opnieuw het verschil maken bij Axians. Axians is het ICT-merk van moederbedrijf VINCI Energies met een breed portfolio aan ICT-diensten en samenwerkingsverbanden met een groot aantal gerenommeerde IT-partijen. Wij hebben een organisatiestructuur bestaande uit kleinschalige business units, die dicht bij de klant staan en waar de medewerkers het verschil maken. In samenwerking met andere business units zijn wij in staat om grootschalige en complexe dienstverlening aan klanten te leveren. Zodat zij impact kunnen maken op hun eindklant en relevant blijven in de markt. Vanwege het vertrek van een van onze collega’s zijn we op zoek naar een Service Consultant Datacenter. Kom jij ons team versterken?
Bekijk vacature
Mis jouw droombaan niet!
Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van alle nieuwe en relevante vacatures.
Mis jouw droombaan niet!
Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van alle nieuwe en relevante vacatures.
Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.