DE WERELD VAN
Business Applications
Zoek jij een uitdagende functie, waarbij je samen met een hecht team werkt aan beheerprojecten van onze toonaangevende klanten met complexe IT-omgevingen? Wie weet word jij onze nieuwe collega!
Dit bieden wij jou
Axians biedt de voordelen van een internationale organisatie gecombineerd met het hechte teamgevoel van kleinere business units, waar empowerment, vertrouwen en ondernemerschap centraal staan. Wat kun je verder verwachten als Service Level Manager bij ons?
- Een bedrijfscultuur die gekenmerkt wordt door: enthousiasme, inzet, betrokkenheid en ruimte voor eigen initiatieven;
- Werken in een team van professionals binnen een collegiale, informele en plezierige werksfeer;
- Aandacht voor jouw ontwikkeling met diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- Een salaris tussen de € 3.500 en € 5.000 op fulltime basis afhankelijk van ervaring;
- Een winstdelingsregeling, lease-a-bike regeling, leaseauto, laptop, telefoon en een thuiswerkbudget;
- Een goede pensioenregeling en aandelenprogramma;
- 28 vakantiedagen en de optie om dagen bij te kopen;
- Een contract voor 32-40 uur per week;
- Een hybride werkomgeving met aandacht voor een goede werk-privébalans.
Hier krijg jij energie van
Als Service Level Manager ben jij de verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie. Vanaf het moment dat de behoefte aan een SLA duidelijk is, onderhoud je intensief contact met de klant. Je werkt de afspraken uit tot een set concrete afspraken, waarbij de klantervaring centraal staat. Je past deze afspraken aan wanneer er veranderingen optreden en fungeert als de spin in het web, altijd op de hoogte van wat er speelt bij jouw klanten. Je denkt mee over wensen in de dienstverlening en schakelt effectief binnen de klantorganisatie en onze eigen organisatie. Daarnaast verzorg je rapportages en onderhoud je regelmatig contact met de belangrijkste contactpersonen van je klanten. Waar mogelijk en nodig bezoek je de klant om ervaringen te peilen of nieuwe ontwikkelingen te bespreken. Jij vertegenwoordigt zowel de belangen van Axians bij de klant als de klantbelangen binnen Axians en bij onze leveranciers. Escalaties weet je te voorkomen, maar als ze toch voorkomen, zorg jij voor een goede afhandeling. Samen met ons werk je continu aan het verbeteren van de samenwerking met onze klanten.
Hier herken jij jezelf in
Je ziet kansen voor onze klanten en bent altijd op zoek naar manieren om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Met jouw overtuigingskracht weet je partijen mee te nemen in jouw visie. Om succesvol te zijn in deze rol, breng je het volgende mee:
- Ondernemerschap en sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een kritische blik en oog voor details.
- Ervaring in een dynamische, ondernemende omgeving en een passie voor je vak.
- HBO/WO werk- en denkniveau.
- Ervaring met ERP-software, bij voorkeur Exact Software.
- Ervaring met IT-technologie.
- Ervaring met project- en/of SLA-management.
- Kennis van methodieken zoals ITIL of ISM.
Dit is jouw team
Axians is een vooraanstaande IT-dienstverlener die innovatieve oplossingen biedt voor diverse sectoren. Onze Exact Software unit richt zich op het optimaliseren van bedrijfsprocessen met geavanceerde ERP-systemen. Binnen ons team werk je nauw samen met Support en Cloud collega’s.
Dit bieden wij jou
Axians biedt de voordelen van een internationale organisatie gecombineerd met het hechte teamgevoel van kleinere business units, waar empowerment, vertrouwen en ondernemerschap centraal staan. Wat kun je verder verwachten als Service Level Manager bij ons?
- Een bedrijfscultuur die gekenmerkt wordt door: enthousiasme, inzet, betrokkenheid en ruimte voor eigen initiatieven;
- Werken in een team van professionals binnen een collegiale, informele en plezierige werksfeer;
- Aandacht voor jouw ontwikkeling met diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- Een salaris tussen de € 3.500 en € 5.000 op fulltime basis afhankelijk van ervaring;
- Een winstdelingsregeling, lease-a-bike regeling, leaseauto, laptop, telefoon en een thuiswerkbudget;
- Een goede pensioenregeling en aandelenprogramma;
- 28 vakantiedagen en de optie om dagen bij te kopen;
- Een contract voor 32-40 uur per week;
- Een hybride werkomgeving met aandacht voor een goede werk-privébalans.
Hier krijg jij energie van
Als Service Level Manager ben jij de verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie. Vanaf het moment dat de behoefte aan een SLA duidelijk is, onderhoud je intensief contact met de klant. Je werkt de afspraken uit tot een set concrete afspraken, waarbij de klantervaring centraal staat. Je past deze afspraken aan wanneer er veranderingen optreden en fungeert als de spin in het web, altijd op de hoogte van wat er speelt bij jouw klanten. Je denkt mee over wensen in de dienstverlening en schakelt effectief binnen de klantorganisatie en onze eigen organisatie. Daarnaast verzorg je rapportages en onderhoud je regelmatig contact met de belangrijkste contactpersonen van je klanten. Waar mogelijk en nodig bezoek je de klant om ervaringen te peilen of nieuwe ontwikkelingen te bespreken. Jij vertegenwoordigt zowel de belangen van Axians bij de klant als de klantbelangen binnen Axians en bij onze leveranciers. Escalaties weet je te voorkomen, maar als ze toch voorkomen, zorg jij voor een goede afhandeling. Samen met ons werk je continu aan het verbeteren van de samenwerking met onze klanten.
Hier herken jij jezelf in
Je ziet kansen voor onze klanten en bent altijd op zoek naar manieren om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Met jouw overtuigingskracht weet je partijen mee te nemen in jouw visie. Om succesvol te zijn in deze rol, breng je het volgende mee:
- Ondernemerschap en sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een kritische blik en oog voor details.
- Ervaring in een dynamische, ondernemende omgeving en een passie voor je vak.
- HBO/WO werk- en denkniveau.
- Ervaring met ERP-software, bij voorkeur Exact Software.
- Ervaring met IT-technologie.
- Ervaring met project- en/of SLA-management.
- Kennis van methodieken zoals ITIL of ISM.
Dit is jouw team
Axians is een vooraanstaande IT-dienstverlener die innovatieve oplossingen biedt voor diverse sectoren. Onze Exact Software unit richt zich op het optimaliseren van bedrijfsprocessen met geavanceerde ERP-systemen. Binnen ons team werk je nauw samen met Support en Cloud collega’s.
Bekijk de persoonlijke verhalen van onze medewerkers
Collega
Video
Bus. Apl.
Benieuwd hoe kennis delen, leren en ontwikkelen eruit ziet binnen Axians?
John, Bob en Nick
John, Bob en Nick vertellen over hun ervaringen binnen een lerende organisatie en de andere aspecten die hun werk betekenisvol maakt. 'We werken hard met elkaar, maar we werken ook heel veel samen met elkaar. En dat is echt wel het mooie aan deze club', aldus John.
BEKIJK DE VOLLEDIGE VIDEO
.00-01-37-22.-still002-(1)-(1).jpg)
Collega
Video
Bus. Apl.
Een dag uit het leven van Purdice, Support Specialist bij Axians
Purdice Chin-Njet-Thing
Werk en privé combineren? Purdice start haar werkweek als docent bij een kickboksschool waarna ze de rest van de week als Support Specialist bij Axians klanten ondersteunt met hun vraagstukken.
Bekijk de volledige video
Collega
Video
Bus. Apl.
Een dag uit het leven van Bram en Kees, consultants bij Axians
Kees Franken & Bram van Beers
"Het leuke aan kennisdeling vind ik dat iemand een volgende stap kan zetten in zijn of haar ontwikkeling".In deze video vertellen Kees en Frank je meer over hoe ze nieuwe medewerkers en trainees opleiden binnen Axians.
Bekijk de volledige video
Meer weten of ben je op zoek naar andere uitdagingen?
Neem contact op met
Iris Kleinnibbelink
+31645651999Stuur een WhatsApp berichtStuur een e-mailSollicitatieprocedure
Bekijk de vacatures van Axians Business Applications
Accountmanager Binnendienst
- Capelle aan den IJssel
- MBO
- Business Applications
Axians groeit! In verband met uitbreiding zijn wij voor onze locatie in Capelle aan den IJssel op zoek naar een Accountmanager Binnendienst.
Bekijk vacature
Projectleider Zorg ERP
- Groningen
- HBO
- Business Applications
Axians is een toonaangevende IT-dienstverlener die innovatieve oplossingen biedt voor diverse sectoren, waaronder de zorg. Onze Zorg & IT unit richt zich op het verbeteren van specifieke zorgprocessen door middel van een geavanceerde ERP oplossing. Wij geloven in de kracht van technologie om minder administratieve handelingen te hoeven verrichten in de zorgsector en we zijn op zoek naar een gedreven projectleider om ons team te versterken.
Bekijk vacature
Business Consultant
- Nederland
- HBO
- Business Applications
Heb jij enkele jaren ervaring in consultancy, kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central of expertise in de AGF- of maakindustrie? Ben je klaar voor een volgende stap in je carrière? Dan zoeken wij jou!
Bekijk vacature
Mis jouw droombaan niet!
Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van alle nieuwe en relevante vacatures
Mis jouw droombaan niet!
Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van alle nieuwe en relevante vacatures
Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.