Service Manager

Solliciteer direct!

DE WERELD VAN

Cloud & Data Center Infrastructures

De digitale transformatie is in volle gang. De vraag naar dataplatformen wordt groter en groter. Onze klanten en partners ontwikkelingen sneller dan ooit tevoren. Hierin bieden wij onze markt verschillende oplossingen aan, van handmatig naar geautomatiseerd beheer of van lokaal datacenter naar een hybride of zelfs multicloud omgeving. Kortom, op ieder niveau staat het vergroten van de controle, wendbaarheid en digitale slagkracht centraal.

Dit bieden wij jou

  • Een marktconform salaris
  • Direct een contract voor onbepaalde tijd
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Een prettige en informele werksfeer met fijne collega’s
  • 27 vakantiedagen, de mogelijkheid jaarlijks dagen bij te kopen + 1 extra vakantiedag per 5 dienstjaren
  • Een winstdeling, pensioenregeling en een aantrekkelijk aandelenprogramma
  • Lease-auto/Mobiliteitsbudget, laptop en smartphone van de zaak;
  • Laptop en smartphone
  • Volop persoonlijke ontwikkelmogelijkheden & een uitgebreide vitaliteitsportal

Hier krijg jij energie van

  • De servicebehoefte van de klant inzichtelijk kunnen maken en die behoefte vanuit jouw expertise vertalen naar onze dienstverlening;
  • Vanuit die rol ook contact met onze klanten en hierdoor kom je in contact met veel verschillende bedrijven en organisaties. Je bent ons visite kaartje;
  • Bijdragen aan het continue actualiseren en innoveren van onze dienstverlening
  • Het bewaken van  (wederzijdse) overeengekomen contractuele verplichtingen ;
  • Het realiseren van een hoog experience level en klantbeleving bij  onze klanten (XLA) in combinatie met het voldoen aan de Service Level Agreement (SLA);
  • Het managen van klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van dienstverlening;
  • Het regelmatig rapporteren over de status van lopende zaken bij de klanten
  • Het aansturen van projecten en/of beheertransities en bewaken van de gestelde randvoorwaarden (tijd, geld, kwaliteit en scope) bij de inbeheername;
  • Het dragen van de verantwoordelijkheid voor de migratie/transitie van trajecten naar de (beheer)organisatie en het bewaken van het budget;
  • Indien jij nieuw kansen ziet bij klanten, ten aanzien van onze dienstverlening, heb je contact met je sales collega’s;
  • Je werkt samen met collega’s die ook de drive hebben om te werken aan de Axians service dienstverlening voor onze klanten.

Hier herken jij jezelf in

Je bent pro-actief, ondernemend en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Je stelt het klantbelang centraal zonder daarbij het organisatiebelang uit het oog te verliezen. Je hebt een goed probleemoplossend vermogen, blijft rustig in stressvolle situaties en geeft niet snel op. Je denkt in mogelijkheden en kansen en geniet van de samenwerking met je collega’s.
Verder vragen wij:
  • Een HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Kennis van toegepaste technieken, producten en diensten, bij voorkeur binnen een IT-organisatie
  • Ervaring met ITIL en bent bij voorkeur ook gecertificeerd in ITIL-normen
  • Bij voorkeur in het bezit van Prince2 foundation certificaat;
  • Je bent nieuwsgierig naar SCRUM en Agile en je ziet de meerwaarde ervan

Dit bieden wij jou

  • Een marktconform salaris
  • Direct een contract voor onbepaalde tijd
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Een prettige en informele werksfeer met fijne collega’s
  • 27 vakantiedagen, de mogelijkheid jaarlijks dagen bij te kopen + 1 extra vakantiedag per 5 dienstjaren
  • Een winstdeling, pensioenregeling en een aantrekkelijk aandelenprogramma
  • Lease-auto/Mobiliteitsbudget, laptop en smartphone van de zaak;
  • Laptop en smartphone
  • Volop persoonlijke ontwikkelmogelijkheden & een uitgebreide vitaliteitsportal

Hier krijg jij energie van

  • De servicebehoefte van de klant inzichtelijk kunnen maken en die behoefte vanuit jouw expertise vertalen naar onze dienstverlening;
  • Vanuit die rol ook contact met onze klanten en hierdoor kom je in contact met veel verschillende bedrijven en organisaties. Je bent ons visite kaartje;
  • Bijdragen aan het continue actualiseren en innoveren van onze dienstverlening
  • Het bewaken van  (wederzijdse) overeengekomen contractuele verplichtingen ;
  • Het realiseren van een hoog experience level en klantbeleving bij  onze klanten (XLA) in combinatie met het voldoen aan de Service Level Agreement (SLA);
  • Het managen van klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van dienstverlening;
  • Het regelmatig rapporteren over de status van lopende zaken bij de klanten
  • Het aansturen van projecten en/of beheertransities en bewaken van de gestelde randvoorwaarden (tijd, geld, kwaliteit en scope) bij de inbeheername;
  • Het dragen van de verantwoordelijkheid voor de migratie/transitie van trajecten naar de (beheer)organisatie en het bewaken van het budget;
  • Indien jij nieuw kansen ziet bij klanten, ten aanzien van onze dienstverlening, heb je contact met je sales collega’s;
  • Je werkt samen met collega’s die ook de drive hebben om te werken aan de Axians service dienstverlening voor onze klanten.

Hier herken jij jezelf in

Je bent pro-actief, ondernemend en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Je stelt het klantbelang centraal zonder daarbij het organisatiebelang uit het oog te verliezen. Je hebt een goed probleemoplossend vermogen, blijft rustig in stressvolle situaties en geeft niet snel op. Je denkt in mogelijkheden en kansen en geniet van de samenwerking met je collega’s.
Verder vragen wij:
  • Een HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Kennis van toegepaste technieken, producten en diensten, bij voorkeur binnen een IT-organisatie
  • Ervaring met ITIL en bent bij voorkeur ook gecertificeerd in ITIL-normen
  • Bij voorkeur in het bezit van Prince2 foundation certificaat;
  • Je bent nieuwsgierig naar SCRUM en Agile en je ziet de meerwaarde ervan

Meer weten of ben je opzoek naar andere uitdagingen?

Neem contact op met

Yannick van t Hullenaar

Sollicitatieprocedure

Mis jouw droombaan niet!

Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van alle nieuwe en relevante vacatures.

Mis jouw droombaan niet!

Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van alle nieuwe en relevante vacatures.