Support Specialist

Groningen

Servicemanagement & Beheer

Business Applications

HBO

Medior

Solliciteer direct

DE WERELD VAN

Business Applications

Vanuit Zorg GGZ speel je een sleutelrol in de digitale transformatie van de geestelijke gezondheidszorg.

Dit bieden wij jou

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking en een positieve mindset centraal staan. Verder:

Salaris tot max. €3.300 o.b.v. ervaring
Winstdelingsregeling
28 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
Reiskostenvergoeding
Goede externe opleidingsmogelijkheden, maar ook via GoodHabitz en onze eigen VINCI Academy;
Internetvergoeding, pensioenbijdrage en doorbetaald partnerverlof
Mogelijkheid om 32–40 uur per week te werken
Deelnemen aan een aandelen-spaarprogramma;
Hybride werken: een volledig ingerichte thuiswerkplek en een fijne kantoorlocatie in GroningenWerken in een omgeving met maatschappelijke impact: jij draagt direct bij aan betere zorg
Een team waarin jouw energie en houding echt het verschil maken

Hier krijg jij energie van

Vanuit Zorg GGZ speel je een sleutelrol in de digitale transformatie van de geestelijke gezondheidszorg. Jij zorgt ervoor dat systemen werken zoals ze moeten, zodat zorgprofessionals zich kunnen richten op wat écht telt.

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor supportvragen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt veel, denkt mee en zorgt dat alles soepel blijft draaien.

Eerste aanspreekpunt voor gebruikers: je handelt mails, meldingen en telefoontjes af;
Actief bellen met gebruikers om vragen helder te krijgen en oplossingen te bieden;
Oppakken, registreren en bewaken van supportmeldingen;
Analyseren en (zelfstandig of samen) oplossen van incidenten;
Tijdig communiceren over de voortgang richting gebruikers en collega’s;
Schakelen met interne en externe specialisten wanneer nodig;
Signaleren van verbeterkansen in systemen, processen en dienstverlening;
Oplossen van financiële vraagstukken, zoals declaratieproblemen. *Je hoeft hier geen financiële achtergrond voor te hebben, maar affiniteit is wel handig.

Dit is geen standaard klantenservicefunctie. Naast contact met gebruikers ben je ook inhoudelijk bezig en pak je vraagstukken op die verder gaan dan alleen het eerste antwoord.

Hier herken jij jezelf in

Voor deze rol kijken we vooral naar wie jij bent. Jouw mindset en energie wegen zwaarder dan je exacte achtergrond.

Je hebt pit, een positieve instelling en gaat er echt voor
Je bent een teamspeler en haalt energie uit samenwerken
Je vindt het leuk om veel te schakelen en contact te hebben met gebruikers
Je bent proactief, neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen
Je bent communicatief sterk en durft de telefoon op te pakken
Je hebt al enige werkervaring (“body”) opgebouwd (we zoeken geen starter, maar ervaring hoeft niet per se in IT of zorg te zijn)
Affiniteit met zorg, IT of financiële processen is mooi meegenomen, maar geen must

Dit bieden wij jou

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking en een positieve mindset centraal staan. Verder:

Salaris tot max. €3.300 o.b.v. ervaring
Winstdelingsregeling
28 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
Reiskostenvergoeding
Goede externe opleidingsmogelijkheden, maar ook via GoodHabitz en onze eigen VINCI Academy;
Internetvergoeding, pensioenbijdrage en doorbetaald partnerverlof
Mogelijkheid om 32–40 uur per week te werken
Deelnemen aan een aandelen-spaarprogramma;
Hybride werken: een volledig ingerichte thuiswerkplek en een fijne kantoorlocatie in GroningenWerken in een omgeving met maatschappelijke impact: jij draagt direct bij aan betere zorg
Een team waarin jouw energie en houding echt het verschil maken

Hier krijg jij energie van

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor supportvragen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt veel, denkt mee en zorgt dat alles soepel blijft draaien.

Eerste aanspreekpunt voor gebruikers: je handelt mails, meldingen en telefoontjes af;
Actief bellen met gebruikers om vragen helder te krijgen en oplossingen te bieden;
Oppakken, registreren en bewaken van supportmeldingen;
Analyseren en (zelfstandig of samen) oplossen van incidenten;
Tijdig communiceren over de voortgang richting gebruikers en collega’s;
Schakelen met interne en externe specialisten wanneer nodig;
Signaleren van verbeterkansen in systemen, processen en dienstverlening;
Oplossen van financiële vraagstukken, zoals declaratieproblemen. *Je hoeft hier geen financiële achtergrond voor te hebben, maar affiniteit is wel handig.

Dit is geen standaard klantenservicefunctie. Naast contact met gebruikers ben je ook inhoudelijk bezig en pak je vraagstukken op die verder gaan dan alleen het eerste antwoord.

Hier herken jij jezelf in

Voor deze rol kijken we vooral naar wie jij bent. Jouw mindset en energie wegen zwaarder dan je exacte achtergrond.

Je hebt pit, een positieve instelling en gaat er echt voor
Je bent een teamspeler en haalt energie uit samenwerken
Je vindt het leuk om veel te schakelen en contact te hebben met gebruikers
Je bent proactief, neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen
Je bent communicatief sterk en durft de telefoon op te pakken
Je hebt al enige werkervaring (“body”) opgebouwd (we zoeken geen starter, maar ervaring hoeft niet per se in IT of zorg te zijn)
Affiniteit met zorg, IT of financiële processen is mooi meegenomen, maar geen must

Bekijk de persoonlijke verhalen van onze medewerkers

Bus. Apl.

Collega

Video

Benieuwd hoe kennis delen, leren en ontwikkelen eruit ziet binnen Axians?

John, Bob en Nick

John, Bob en Nick vertellen over hun ervaringen binnen een lerende organisatie en de andere aspecten die hun werk betekenisvol maakt. 'We werken hard met elkaar, maar we werken ook heel veel samen met elkaar. En dat is echt wel het mooie aan deze club', aldus John.

BEKIJK DE VOLLEDIGE VIDEO

Bus. Apl.

Collega

Video

Een dag uit het leven van Purdice, Support Specialist bij Axians

Purdice Chin-Njet-Thing

Werk en privé combineren? Purdice start haar werkweek als docent bij een kickboksschool waarna ze de rest van de week als Support Specialist bij Axians klanten ondersteunt met hun vraagstukken.

Bekijk de volledige video

Bus. Apl.

Collega

Video

Een dag uit het leven van Bram en Kees, consultants bij Axians

Kees Franken & Bram van Beers

"Het leuke aan kennisdeling vind ik dat iemand een volgende stap kan zetten in zijn of haar ontwikkeling".In deze video vertellen Kees en Frank je meer over hoe ze nieuwe medewerkers en trainees opleiden binnen Axians.

Bekijk de volledige video

Bekijk meer verhalen