Project- / Service Manager (Young Professional)

Als Projectmanager ben jij van A tot Z verantwoordelijk voor de implementatie van onze ICT producten bij de klant. Zodra onze client manager de juiste oplossing aan de klant heeft verkocht, is het aan jou om alles te managen. Jij start met het in kaart brengen van de behoefte van de klant, je verzamelt een team van geschikte collega’s om je heen en je bent verantwoordelijk voor het maken van een projectplan. Je bent de spil in het web tussen de klant en de interne organisatie en je zorgt ervoor dat het gehele project op rolletjes loopt. Hierbij houd je rekening met de planning, het budget, de kwaliteit en de scope van het project.

Als Service Manager ben je samen met de Client Manager verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken bij onze klanten. Je bent op de hoogte van wat er speelt bij de klanten en weet hoe je servicebehoeften vertaald naar een oplossing. Je ontzorgt de klant waar mogelijk en bent het interne aanspreekpunt voor een breed scala aan vragen. Je weet klantverwachtingen te managen, bewaakt het nakomen van (wederzijdse) contractuele afspraken en de kwaliteit van dienstverlening. Je motiveert en initieert verbeterplannen en bewaakt de realisatie van de geplande acties. Je bent iemand met innovatieve ideeën die ons helpt het Service Management verder te professionaliseren.