DE WERELD VAN
Cloud & Data Center Infrastructures
De digitale transformatie is in volle gang. De vraag naar dataplatformen wordt groter en groter. Onze klanten en partners ontwikkelingen sneller dan ooit tevoren. Hierin bieden wij onze markt verschillende oplossingen aan, van handmatig naar geautomatiseerd beheer of van lokaal datacenter naar een hybride of zelfs multicloud omgeving. Kortom, op ieder niveau staat het vergroten van de controle, wendbaarheid en digitale slagkracht centraal.
Dit bieden wij jou
In deze rol krijg je een contract voor minimaal 36-uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Service Coördinator bieden we daar bovenop (op basis van een fulltime dienstverband):
- Een goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring tussen de € 3.100,- en € 4.700;
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om meer dagen op te bouwen;
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een premievrije pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen (tegen gunstige voorwaarden) te kopen;
- Vanzelfsprekend krijg je een laptop en telefoon tot je beschikking.
- Budget voor de inrichting van jouw werkplek thuis (€ 500,-) en voor de aanschaf van IT hardware (€ 350,-);
- Variabele beloning op basis van resultaten en persoonlijke doelstellingen;
- Hybride werkomgeving, plaats onafhankelijk werken met als standplaats Capelle aan den IJssel;
- Goede opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Kennis is één van de belangrijkste onderwerpen binnen onze Business Unit.
- Lease a bike regeling voor collega’s met een contract voor onbepaalde tijd. Start je met een contract voor bepaalde tijd? Weet dat je later recht hebt op deze regeling!;
- Mogelijkheid om bij te dragen aan Social Return activiteiten, daarmee geven wij een gedeelte van onze winst terug als bijdrage aan een inclusieve maatschappij.
Hier krijg jij energie van
De Services Coördinator is verantwoordelijk voor de afhandeling van kort cyclische cases en wijzigingen. Dit doet de Services Coördinator door zich te organiseren ‘rondom de klant’, samen met een groep engineers, de Services Consultants en de eindverantwoordelijke Service Managers. Alles in deze functie is gericht op het tijdig en juist afhandelen van aangemelde cases, wijzigingen en het aansturen van de beheerteams. Hierbij zijn de SLA’s met onze klanten natuurlijk de leidraad, maar is tevredenheid van de klant ons doel.
Jij zit als het ware op een tandem samen met de Service Manager: samen zijn jullie een eenheid richting de klant waarbij de Service Manager er op mag vertrouwen dat ‘de operatie’ probleemloos door jou wordt afgehandeld. Jij mag er op vertrouwen dat op momenten van wenselijk- of noodzakelijk overleg de Service Manager een luisterend oor biedt en mede richting bepaalt waarbij het klantbelang altijd voorop staat.
Jij werkt veelal onder tijdsdruk en hebt continu te maken met de balans tussen nieuwe ad-hoc werkzaamheden en lopende zaken. Jij bent verantwoordelijk voor de prioritering van de werkvoorraad. Tegelijkertijd ben jij de schakel tussen de klant en beheergroepen en verzorgt de communicatie over de voortgang. De informatie wordt nauwkeurig door jou verwerkt in het Service Management Systeem. Veel klanten vertrouwen ook buiten de reguliere kantoortijden op de kwaliteit onze dienstverlening. Daarom vragen wij van onze Services Coördinatoren flexibel te zijn met hun werktijden.
De klant vindt in de Services Coördinator zijn primaire aanspreekpunt en is zijn steun en toeverlaat om laagdrempelig de dagelijkse gang van zaken mee te bespreken en achter te worden gelaten met het goede gevoel dat het voor elkaar komt.
Jij zit als het ware op een tandem samen met de Service Manager: samen zijn jullie een eenheid richting de klant waarbij de Service Manager er op mag vertrouwen dat ‘de operatie’ probleemloos door jou wordt afgehandeld. Jij mag er op vertrouwen dat op momenten van wenselijk- of noodzakelijk overleg de Service Manager een luisterend oor biedt en mede richting bepaalt waarbij het klantbelang altijd voorop staat.
Jij werkt veelal onder tijdsdruk en hebt continu te maken met de balans tussen nieuwe ad-hoc werkzaamheden en lopende zaken. Jij bent verantwoordelijk voor de prioritering van de werkvoorraad. Tegelijkertijd ben jij de schakel tussen de klant en beheergroepen en verzorgt de communicatie over de voortgang. De informatie wordt nauwkeurig door jou verwerkt in het Service Management Systeem. Veel klanten vertrouwen ook buiten de reguliere kantoortijden op de kwaliteit onze dienstverlening. Daarom vragen wij van onze Services Coördinatoren flexibel te zijn met hun werktijden.
De klant vindt in de Services Coördinator zijn primaire aanspreekpunt en is zijn steun en toeverlaat om laagdrempelig de dagelijkse gang van zaken mee te bespreken en achter te worden gelaten met het goede gevoel dat het voor elkaar komt.
Hier herken jij jezelf in
Bij blijven in je vakgebied doe je onder andere door je betrokkenheid bij jouw vaste klanten. Omdat wij innovatief willen zijn en blijven, is er uiteraard ook tijd om bij diverse leveranciers relevantie sessies of om opleidingen te volgen. Jij bent te herkennen aan je betrokkenheid, je enthousiasme en kennis over dienstverlening en service. Voor deze functie ben je vooral dienstverlenend en klantgericht. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als Services Coördinator heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:
- Je weet als geen ander hoe ik een collega in zijn/haar kracht zet;
- Je kan een klant of collega verrassen met je inzet;
- Juist als de druk oploopt weet ik mijn hoofd koel te houden;
- Je krijgt een kick krijg van orde op zaken stellen;
- Je weet de inschatting te maken op welke manier ik met wie communiceer;
- Luisteren, samenvatten, doorvragen zit in je DNA;
- Je bent een echte dienstverlener en haal daar mijn energie uit.
Dit is jouw team
Je werkt voor de Business Unit Services. Met een team van 40 gedreven collega’s dragen we zorg om de ICT-infrastructuren van onze klanten werkend te maken en te houden. Deze infrastructuren staan on-premise, zijn hybride of cloud gebaseerd en worden in samenwerking met partners zoals Cisco, Avaya, HPE en Fortinet beheerd. Wij zijn er 365 dagen per jaar voor onze klanten om hen in de gelegenheid te stellen om, met onze ICT-oplossing hun ambities waar te maken.
In de wereld van digitale transformatie die alsmaar complexer wordt, is het succes van de Services Coördinator onlosmakelijk verbonden met het succes van onze klanten. Je ‘bemenst en bemiddelt’ dagelijks, met de klant als centraal middelpunt. Je weet de weg binnen en buiten onze organisatie te vinden om dit te realiseren. Ben jij iemand die ergens voor durft te staan en niet loslaat voordat het opgelost is? Dan is de functie Services Coördinator op jouw lijf geschreven
In de wereld van digitale transformatie die alsmaar complexer wordt, is het succes van de Services Coördinator onlosmakelijk verbonden met het succes van onze klanten. Je ‘bemenst en bemiddelt’ dagelijks, met de klant als centraal middelpunt. Je weet de weg binnen en buiten onze organisatie te vinden om dit te realiseren. Ben jij iemand die ergens voor durft te staan en niet loslaat voordat het opgelost is? Dan is de functie Services Coördinator op jouw lijf geschreven
Dit bieden wij jou
In deze rol krijg je een contract voor minimaal 36-uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Service Coördinator bieden we daar bovenop (op basis van een fulltime dienstverband):
- Een goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring tussen de € 3.100,- en € 4.700;
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om meer dagen op te bouwen;
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een premievrije pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen (tegen gunstige voorwaarden) te kopen;
- Vanzelfsprekend krijg je een laptop en telefoon tot je beschikking.
- Budget voor de inrichting van jouw werkplek thuis (€ 500,-) en voor de aanschaf van IT hardware (€ 350,-);
- Variabele beloning op basis van resultaten en persoonlijke doelstellingen;
- Hybride werkomgeving, plaats onafhankelijk werken met als standplaats Capelle aan den IJssel;
- Goede opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Kennis is één van de belangrijkste onderwerpen binnen onze Business Unit.
- Lease a bike regeling voor collega’s met een contract voor onbepaalde tijd. Start je met een contract voor bepaalde tijd? Weet dat je later recht hebt op deze regeling!;
- Mogelijkheid om bij te dragen aan Social Return activiteiten, daarmee geven wij een gedeelte van onze winst terug als bijdrage aan een inclusieve maatschappij.
Hier krijg jij energie van
De Services Coördinator is verantwoordelijk voor de afhandeling van kort cyclische cases en wijzigingen. Dit doet de Services Coördinator door zich te organiseren ‘rondom de klant’, samen met een groep engineers, de Services Consultants en de eindverantwoordelijke Service Managers. Alles in deze functie is gericht op het tijdig en juist afhandelen van aangemelde cases, wijzigingen en het aansturen van de beheerteams. Hierbij zijn de SLA’s met onze klanten natuurlijk de leidraad, maar is tevredenheid van de klant ons doel.
Jij zit als het ware op een tandem samen met de Service Manager: samen zijn jullie een eenheid richting de klant waarbij de Service Manager er op mag vertrouwen dat ‘de operatie’ probleemloos door jou wordt afgehandeld. Jij mag er op vertrouwen dat op momenten van wenselijk- of noodzakelijk overleg de Service Manager een luisterend oor biedt en mede richting bepaalt waarbij het klantbelang altijd voorop staat.
Jij werkt veelal onder tijdsdruk en hebt continu te maken met de balans tussen nieuwe ad-hoc werkzaamheden en lopende zaken. Jij bent verantwoordelijk voor de prioritering van de werkvoorraad. Tegelijkertijd ben jij de schakel tussen de klant en beheergroepen en verzorgt de communicatie over de voortgang. De informatie wordt nauwkeurig door jou verwerkt in het Service Management Systeem. Veel klanten vertrouwen ook buiten de reguliere kantoortijden op de kwaliteit onze dienstverlening. Daarom vragen wij van onze Services Coördinatoren flexibel te zijn met hun werktijden.
De klant vindt in de Services Coördinator zijn primaire aanspreekpunt en is zijn steun en toeverlaat om laagdrempelig de dagelijkse gang van zaken mee te bespreken en achter te worden gelaten met het goede gevoel dat het voor elkaar komt.
Jij zit als het ware op een tandem samen met de Service Manager: samen zijn jullie een eenheid richting de klant waarbij de Service Manager er op mag vertrouwen dat ‘de operatie’ probleemloos door jou wordt afgehandeld. Jij mag er op vertrouwen dat op momenten van wenselijk- of noodzakelijk overleg de Service Manager een luisterend oor biedt en mede richting bepaalt waarbij het klantbelang altijd voorop staat.
Jij werkt veelal onder tijdsdruk en hebt continu te maken met de balans tussen nieuwe ad-hoc werkzaamheden en lopende zaken. Jij bent verantwoordelijk voor de prioritering van de werkvoorraad. Tegelijkertijd ben jij de schakel tussen de klant en beheergroepen en verzorgt de communicatie over de voortgang. De informatie wordt nauwkeurig door jou verwerkt in het Service Management Systeem. Veel klanten vertrouwen ook buiten de reguliere kantoortijden op de kwaliteit onze dienstverlening. Daarom vragen wij van onze Services Coördinatoren flexibel te zijn met hun werktijden.
De klant vindt in de Services Coördinator zijn primaire aanspreekpunt en is zijn steun en toeverlaat om laagdrempelig de dagelijkse gang van zaken mee te bespreken en achter te worden gelaten met het goede gevoel dat het voor elkaar komt.
Hier herken jij jezelf in
Bij blijven in je vakgebied doe je onder andere door je betrokkenheid bij jouw vaste klanten. Omdat wij innovatief willen zijn en blijven, is er uiteraard ook tijd om bij diverse leveranciers relevantie sessies of om opleidingen te volgen. Jij bent te herkennen aan je betrokkenheid, je enthousiasme en kennis over dienstverlening en service. Voor deze functie ben je vooral dienstverlenend en klantgericht. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als Services Coördinator heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:
- Je weet als geen ander hoe ik een collega in zijn/haar kracht zet;
- Je kan een klant of collega verrassen met je inzet;
- Juist als de druk oploopt weet ik mijn hoofd koel te houden;
- Je krijgt een kick krijg van orde op zaken stellen;
- Je weet de inschatting te maken op welke manier ik met wie communiceer;
- Luisteren, samenvatten, doorvragen zit in je DNA;
- Je bent een echte dienstverlener en haal daar mijn energie uit.
Dit is jouw team
Je werkt voor de Business Unit Services. Met een team van 40 gedreven collega’s dragen we zorg om de ICT-infrastructuren van onze klanten werkend te maken en te houden. Deze infrastructuren staan on-premise, zijn hybride of cloud gebaseerd en worden in samenwerking met partners zoals Cisco, Avaya, HPE en Fortinet beheerd. Wij zijn er 365 dagen per jaar voor onze klanten om hen in de gelegenheid te stellen om, met onze ICT-oplossing hun ambities waar te maken.
In de wereld van digitale transformatie die alsmaar complexer wordt, is het succes van de Services Coördinator onlosmakelijk verbonden met het succes van onze klanten. Je ‘bemenst en bemiddelt’ dagelijks, met de klant als centraal middelpunt. Je weet de weg binnen en buiten onze organisatie te vinden om dit te realiseren. Ben jij iemand die ergens voor durft te staan en niet loslaat voordat het opgelost is? Dan is de functie Services Coördinator op jouw lijf geschreven
In de wereld van digitale transformatie die alsmaar complexer wordt, is het succes van de Services Coördinator onlosmakelijk verbonden met het succes van onze klanten. Je ‘bemenst en bemiddelt’ dagelijks, met de klant als centraal middelpunt. Je weet de weg binnen en buiten onze organisatie te vinden om dit te realiseren. Ben jij iemand die ergens voor durft te staan en niet loslaat voordat het opgelost is? Dan is de functie Services Coördinator op jouw lijf geschreven
Bekijk de persoonlijke verhalen van onze medewerkers
Interview
Collega
Leer collega Sjantal kennen
Sjantal Riezebosch
Na mijn studie Communicatie ben ik gestart bij Axians als Young Professional. Destijds had ik de keuze om mij verder te ontwikkelen als Project Manager of als Service Manager
Lees het hele interview
Interview
Collega
Data analytics
"Het is niet alleen code, het is teamwork"
Anya Gollykh Steendijk
Versnellen betekent innoveren. Altijd het beste uit jezelf en je werk halen. Anya, Software Developer, vertelt over haar ervaringen, uitdagingen en de dynamiek van haar werk bij Axians in Zaltbommel.
Lees het hele interview
Interview
Collega
Data analytics
"Er komt meer kijken bij data dan alleen technologie"
Cor Bonda
Cor, Business Developer bij Axians, combineert technologie met strategie om organisaties te helpen hun doelen te bereiken. In een vraaggesprek legt hij uit hoe samenwerking, innovatie en kennis van de menselijke factor cruciaal zijn voor succes.
Lees het hele interview
Meer weten of ben je opzoek naar andere uitdagingen?
Neem contact op met
Max Trapman
Senior Recruiter
+31 627338028Stuur een WhatsApp berichtStuur een e-mailSollicitatieprocedure
Bekijk de vacatures bij Axians Cloud & Data Center Infrastructures
(Senior) Netwerk Specialist
- Nieuwegein
- HBO
- Cloud & Data Center Infrastructures
The best of ICT with a human touch', dat is waar wij voor staan! Axians draait op mensen, zij maken het verschil. Als Managed Services Engineer ben jij als eerste aanspreekpunt verantwoordelijk voor een goede afhandeling van aanvragen van klanten en daarmee de klanttevredenheid die we hoog in het vaandel hebben staan.
Bekijk vacature
Service Manager
- Nieuwegein
- HBO
- Cloud & Data Center Infrastructures
'The best of ICT with a human touch', dat is waar wij voor staan! Axians draait op mensen, zij maken het verschil. Als Service manager ben jij de spin in het web tussen de klant en de interne organisatie en zorg je dat onze dienstverlening optimaal aansluit bij de wensen van onze klanten. Jij versterkt onze ‘service touch’ Herken jij jezelf hierin en ben je toe aan een 2e stap in je carrière? Lees dan vooral door!
Bekijk vacature
Service engineer datacenter
- Capelle aan den IJssel
- MBO
- Cloud & Data Center Infrastructures
We geloven dat klant (domein) kennis minstens zo belangrijk is als technische (product) kennis: kennis over hoe de klant zijn netwerk gebruikt helpt je om gerichter te analyseren en de impact in te schatten. De infrastructuur geeft immers een schat aan data die jij weet te interpreteren en weet om te zetten naar concrete acties om onze klanten het beste uit hun ICT-oplossingen te laten halen; ieder dag weer!
Bekijk vacature
Mis jouw droombaan niet!
Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van alle nieuwe en relevante vacatures.
Mis jouw droombaan niet!
Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van alle nieuwe en relevante vacatures.
Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.